রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

95kg-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেটা আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে কী সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash ও Nagad ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
95kg আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা পরিচালনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে, যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে না পারে। পুরনো বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় আসে। কুকি নীতি বা তথ্য ব্যবহারে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠাই।

SSL এনক্রিপশন আপনার bKash ও Nagad লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP লাগে। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ফোন ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।
তথ্য ধারণ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ এলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছি বা লক করি।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত নম্বরে আগাম বার্তা যাবে, হঠাৎ পরিবর্তন নয়।
যোগাযোগ করুন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কাজের দিনে এক থেকে দুই দিনের মধ্যে সাড়া দিই। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এলে আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছি বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লক করি। এই প্রক্রিয়া স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, তবে শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনার আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানান। সাধারণত কাজের দিনে এক থেকে দুই দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।